O que as empresas podem aprender com a sociologia das relações humanas
Durante muito tempo, achei curioso como algumas empresas investiam fortunas tentando entender produtividade enquanto ignoravam completamente o comportamento humano mais básico. É quase como alguém comprar um piano caríssimo sem demonstrar qualquer interesse por música. Outro dia presenciei uma situação que me fez pensar bastante sobre isso. Uma empresa havia contratado consultoria, implantado novos sistemas, reformulado processos, atualizado indicadores e criado apresentações estrategicamente cheias de gráficos coloridos. Mesmo assim, nada parecia funcionar direito. As equipes continuavam desmotivadas. Os conflitos permaneciam. A rotatividade aumentava. E o clima organizacional tinha a leveza emocional de uma segunda-feira chuvosa em repartição pública. Em determinado momento, um funcionário comentou baixinho: “O problema aqui não é o sistema. É o jeito como as pessoas se tratam.” Achei aquilo brilhante. Porque talvez a sociologia das relações humanas comece justamente...