A Administração como Ciência Humana: por que gerir pessoas é mais complexo do que gerir processos
Existe uma ilusão silenciosa que atravessa grande parte do imaginário corporativo contemporâneo: a crença de que administrar significa apenas controlar números, organizar tarefas, cumprir metas e otimizar resultados. Como se as organizações fossem máquinas perfeitamente programáveis e os indivíduos apenas peças substituíveis de uma engrenagem produtiva. Talvez esse seja um dos maiores equívocos da administração moderna. Gerir processos é relativamente simples quando comparado à complexidade de gerir pessoas. Processos obedecem fluxos. Planilhas seguem fórmulas. Sistemas operam mediante comandos previsíveis. Pessoas, não. O ser humano carrega consigo emoções, histórias, frustrações, inseguranças, desejos, medos, traumas, expectativas e conflitos internos que inevitavelmente atravessam o ambiente organizacional. Nenhuma empresa funciona apenas com indicadores; ela funciona, sobretudo, com subjetividades. Durante muito tempo, especialmente após a Revolução Industrial, prevaleceu uma v...